14 jours pour changer d'avis
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire ?
- Envoyez-nous un e-mail à danielcorreaa57@gmail.com avec votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter (vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous).
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d'origine (couverture non coloriée et non lavée, feutres non utilisés), si possible dans son emballage.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produit abîmé ou défectueux
Si votre couverture ou vos feutres arrivent abîmés, contactez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Couleur Câlin, danielcorreaa57@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :